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完全解決!XM(エックスエム)で会員ページやMT4・MT5にログインできない原因と対処法を図解でわかりやすく

この記事は約9分で読めます。
ブル吉
ブル吉

あれ?XMのマイページにログインできないんだけど…?たしかにIDとパスワードは合っているはずだよ!昔のメールに記載されているやつをコピペしているんだから。なんで弾かれるんや…

ベア吉
ベア吉

ワイはたった今XMで口座作ったばかりなのにMT4にログインしようとしたら「無効な口座」って表示されてチャート動かないんだが…。ID、パスワード、サーバー名は絶対間違ってないぞ!

ヤマアニキ
ヤマアニキ

オレもXMにログインできなかった経験はある。ログインできないと軽く焦るし、原因わからないとイライラしちゃうよな。でも大丈夫。ログインできない理由は必ずあるから、落ち着いて1つずつ確認していこうな

「XM(エックスエム)にログインできない」と言っても多くの種類が存在します。XMの会員ページにログインできないのか、XMのMT4・MT5にログインできないのか、はたまたデモ口座でログインできないのか、など。

 

また、それぞれにいくつかの“ログインできない原因”が存在します。そのため、自分がどうしてログインできないのか原因を1つずつ潰していく必要があるのです。

 

そこで今回は、ログイン別に原因を紹介していきたいと思います。まずは自分がどのログインで困っているのかを選び、解決方法を読んでいきましょう。

XMの会員ページにログインできない原因と対処法

原因1:IDとパスワードが間違っている

会員ページへのログインに失敗すると、下のような表示に変わってしまいます。

入力されたログインまたはパスワードが正しくありません。

これは、ただ単に口座IDパスワードを間違えているだけです。パスワードに関しては口座開設時に自分で作るものなので、忘れてしまうと知りようがありません。

 

もし、どうしてもわからなければパスワードリセットします。

ログイン画面の下に「パスワードをお忘れですか?」のリンクがあるのでそれをクリック。

IDを忘れてしまった場合はライブチャットsupport@xmtrading.comに問い合わせます。または過去に届いているXMからのメールを見ればIDは書かれています。どちらかの方法で確認しましょう。

 

パスワードを忘れてしまった場合は下のフォームにMT4/MT5 IDEメールアドレスを入力し、送信します。

原因2:口座が凍結されている

たとえIDとパスワードが合っていても、口座が凍結してしまった場合はログインできません

【ログインできません】

弊社の記録によりますと、お客様がログインのためにご使用になっている口座は凍結されています。

現在ご利用可能なXMTradingリアル口座を用いて会員ページにログインしていただきますようお願い申し上げます。さらなるヘルプをご希望のお客様は、support@xmtrading.comまでEメールをいただくか、ライブチャットへお問い合わせください。

もしほかにXMのリアル口座を保有しているのであれば、それのIDとパスワードを利用してログインしてみましょう。しかし、もし凍結された口座しか保有していなかった場合は新しく追加で口座を作る必要があります。

 

新規口座開設時の時と同じ要領で口座を作りましょう。

ただし注意点があります。入力するメールアドレスは以前XMに登録したものと同じものを使用しましょう。

XMはメールアドレスで簡易的に個人を判別しています。もし別のメールアドレスで新しく登録した場合、新規登録者にしか認められていない3,000円取引ボーナスを受け取ってしまう可能性があります。取引ボーナスは1人1度きりと決まっているので、2回目の受け取りは規約違反となり、アカウント停止の恐れがあります。

同じメールアドレスを使っていれば、特に住所などが変更していない限り、必要書類の提出はしなくても大丈夫です。最初から口座が有効化された状態で始まります。

登録はこちら⇒https://www.xmtrading.com

原因3:メンテナンスでログインできない

XMは稀にメンテナンスを行うことがあります。メンテナンスが行われるタイミングはだいたい週末です。

 

画面にはメンテナンス終了時間が予告されていますから、その時間を過ぎたらログインに再チャレンジしてみましょう。

原因4:URLが間違っている

XMにはいくつかウェブサイトがあり、日本人向けのホームページからログインしないとうまくできません。このミスはほとんどないと思いますが、可能性としてはあり得ます。

XMのホームページ

それぞれ取得している金融ライセンスが異なるので、このようにサイトで分けて運営されているのです。

 

例えばhttps://www.xmtrading.comhttps://www.xm.comのログイン画面を比べてみましょう。非常によく似ています。

海外向けのXMの会員ページにIDとパスワードを入力してもログインはできないので、必ずhttps://www.xmtrading.comのほうにアクセスしてログインしましょう。

MT4・MT5にログインできない原因と対処法

原因1:ID・パスワードが間違っている

MT4・MT5にログインできない原因の1つは、間違ったID、パスワードを入力していることです。また、サーバーも自分に割り当てられたものを選択しなければなりません。今一度ID、パスワード、サーバーを確かめてみましょう。

  1. 口座開設時に届いている過去のメールを確認(IDとサーバーがわかる)
  2. パスワードは口座開設時に自分で作ったもの
  3. IDが分からなければサポートに問い合わせる
  4. IDが分かってるがパスワードが分からない場合は会員ページの「パスワードをお忘れですか?」からパスワードリセットを行う

原因2:サーバーが認識されていない

MT4・MT5にログインする時に、サーバーの一覧に自分のサーバー名がないからといって、直接コピペ等で入力してはいないでしょうか?それだとまだサーバーを認識できていないので、ログインはできません。

 

そこで、スキャンを行い、すべてのサーバーをMT4・MT5に認識させます。

ファイル」→「デモ口座の申請」をクリック。

 

スキャン」をクリック。

 

みどりのゲージがMAXになったらスキャン完了です。

 

改めて「ファイル」→「取引口座にログイン」からクリックし、サーバーの一覧を出してみます。先ほどまでなかった自分のサーバー名が追加されているはずです。これでログインできるようになりました。

原因3:口座が凍結されている

MT4・MT5に正しいID、パスワード、サーバーでログインできたはずなのに「無効な口座」と表示されてしまった場合は、口座が凍結されている可能性があります。

 

この場合は一度会員ページからログインできるか確かめ、凍結されているとメッセージが出てきたら新しく口座を作り直しましょう。

原因4:MT4とMT5を間違えている

たまにある間違いです。MT4とMT5を併用している人だと、MT4(MT5)のID、パスワードなのにうっかりMT5(MT4)に入力しようとしていることがあります。

原因5:口座を有効化していない

XMで初めて口座を作った人によくある間違いです。

 

XMは登録しただけではまだ使えるようになっていません。

そのすぐあとで口座を有効化しなければならないのです。有効化というのは本人確認書類住所証明書類を提出すること。これが完了すると入出金が行えるようになり、MT4・MT5にも正常にログインできるようになります。

デモ口座で会員ページやMT4・MT5にログインできない原因と対処法

デモ口座で会員ページにログインできない

デモ口座自体に会員ページが存在しないため、デモ口座のID、パスワードでログインしようとしてもできません。

 

デモ口座を作成すると、リアル口座と同様にIDが発行されます。

また、パスワードも作成します。

 

しかし、XMの会員ページはリアル口座専用であり、デモ口座のID、パスワードを使ってもログインはできないのです。

 

もしデモ口座のレバレッジや投資額などの設定を変更したい場合は、新たにデモ口座を追加で作らなければなりません。デモ口座は1人5つまで作成できるので、新規でデモ口座を作るようにしましょう。

デモ口座のMT4・MT5にログインできない

デモ口座のMT4・MT5にログインできない場合も、基本的には上の「MT4・MT5にログインできない原因と対処法」の原因1~4を確認することで解決できます。

  • 原因1:ID・パスワードが間違っている
  • 原因2:サーバーが認識されていない
  • 原因3:口座が閉鎖されている
  • 原因4:MT4とMT5を間違えている

ちなみにデモ口座の有効期限は90日となっています。

【デモ口座はどれくらいの期間使用できますか?】

XMTradingでは、デモ口座に有効期限を設けておりませんので、期間制限なくご利用いただけます。 最後のログインから90日間以上ご利用のなかったデモ口座は閉鎖されます。その後は、いつでもまた新たにデモ口座を開設いただけます。最大5個の有効なデモ口座を同時にご利用いただけます。

スマホのMT4・MT5にログインできない原因と対処法

スマホのMT4・MT5へのログイン手順は以下の通りです。

しかし、サーバー名、ID、パスワードが合っているにも関わらず、認証失敗してしまうことがあります。

その場合は、下に示したことが原因である可能性があります。

  • 原因1:ID・パスワードが間違っている
  • 原因2:サーバーを間違えている
  • 原因3:口座が凍結されている
  • 原因4:MT4とMT5を間違えている
  • 原因5:口座を有効化していない

MT4・MT5にログインできない原因と対処法」の説明を参考に解決しましょう。

ヤマアニキ
ヤマアニキ

XMにログインできない原因というのは色々あるから、1つずつ慎重に確認していこうな。もしそれでもダメだったら仕方ないから口座を作り直すか、その口座に残高が残っているならサポートに問い合わせて助けてもらおう

ブル吉
ブル吉

あ、ログインできないのは凍結されてたからか。もう1年以上前に作った口座だったからなくなってたんだね。新しくリアル口座作るかな

ベア吉
ベア吉

MT4にログインする時はサーバー名って一覧から選ぶのか。出てこないからメールに書いてあったのをコピペしてたよ…。スキャンしたら問題なくログインできました